Usługi i wsparcie
Usługi wiążą się dla nas również z regionalną bliskością klienta.
Udostępniona przez nas „gorąca linia” to gwarancja uzyskania przez klienta w każdej chwili profesjonalnego i szybkiego wsparcia we wszystkich istotnych kwestiach. Gorąca linia w Centrach Usług zapewnia szeroki wachlarz usług. Pierwszorzędną kwestią jest indywidualna koncepcja obsługi: każdego klienta obsługuje jego „własny”, kompetentny konsultant. Buduje to osobistą atmosferę i umożliwia wyjątkowo szybką reakcję.
Usługi wiążą się dla nas również z regionalną bliskością klienta. Mówimy językami naszych klientów, niezależnie od ich lokalizacji. Jest to możliwe dzięki naszej międzynarodowej obecności.
Nasza gorąca linia znajduje się w Centrum Usług w Bielefeld i obsługuje Europę w języku niemieckim oraz angielskim. Rynek amerykański obsługujemy z lokalnej siedziby firmy w Cincinnati (Ohio), w której również znajduje się Centrum Usług. Z Centrum Usług pod Poznaniem, obsługujemy klientów w języku polskim i angielskim.
Oferowane przez nas pakiety usług z zakresu Remote Services oprócz gorącej linii są kolejnymi rozwiązaniami dostosowanymi do potrzeb i umożliwiają kompleksową obsługę naszych klientów. Korzyści ekonomiczne stają się widoczne dopiero podczas bezawaryjnego i zgodnego z planem użytkowania rozwiązań IT.
Zalety i korzyści płynące z naszej gorącej linii:
- dostęp do aktualnego know-how SAP i IT,
- krótki czas reakcji przez całą dobę,
- oszczędność czasu podczas korzystania z aplikacji,
- osobista obsługa przez ekspertów,
- międzynarodowa, wielojęzyczna usługa.
